Obchodní podmínky internetového obchodu This-1.com
I. Obecná ustanoveníTyto obchodní podmínky stanoví všeobecné podmínky, způsob elektronického poskytování služeb a prodeje prostřednictvím internetového obchodu www.this-1.com. Internetový obchod provozuje společnost Sporthouse sp. z o.o. se sídlem ve Varšavě, 02-798, ul. Pod Lipą 8/94a, NIP: 9471983633, REGON: 101733204, zapsaná u Okresního soudu pro Lodž-Śródmieście v Lodži , XX oddělení Národního soudního rejstříku čj. KRS: 0000500791, základní kapitál 5 000,00 PLN
Kontakt s prodávajícím probíhá prostřednictvím:
- e-mailová adresa: [email protected]; telefonní číslo: +48 782 464 618
- Tyto obchodní podmínky jsou průběžně k dispozici na webových stránkách www.this-1.com tak, aby je bylo možné kdykoli získat, reprodukovat a zaznamenat vytištěním nebo uložením na médium.
- Prodávající upozorňuje, že využívání služeb poskytovaných elektronicky může pro každého uživatele internetu znamenat riziko spočívající v možnosti zavlečení škodlivého softwaru do informačního systému klienta a získání a úpravy jeho dat neoprávněnými osobami. Aby se zákazník vyhnul riziku výše uvedených nebezpečí, měl by použít vhodná technická opatření.
II. Definice
Pojmy použitými v pravidlech a předpisech se rozumí:
- Pracovní dny –jedná se o dny od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků;
- Zákazník –fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům, fyzická osoba podnikající, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, jíž zvláštní předpisy přiznávají způsobilost k právním úkonům, která v Internetovém obchodě zadá Objednávku nebo využívá jiné Služby dostupné v Internetovém obchodě;
- Občanský zákoník –zákon ze dne 23. dubna 1964. (Sbírka zákonů č. 16, položka 93 ve znění pozdějších předpisů);
- Účet –část internetového obchodu přidělená danému zákazníkovi, prostřednictvím které může zákazník provádět určité akce v rámci internetového obchodu;
- Spotřebitel –zákazník, který je spotřebitelem ve smyslu čl. 22[1] občanského zákoníku;
- Podnikatel –zákazník, který je podnikatelem ve smyslu čl. 43[1] občanského zákoníku;
- Předpisy –tento dokument;
- Zboží –produkt prezentovaný v internetovém obchodě, jehož popis je k dispozici u každého prezentovaného produktu;
- Kupní smlouva –smlouva o prodeji Zboží ve smyslu občanského zákoníku uzavřená mezi Prodávajícím a Zákazníkem;
- Služby –služby poskytované prodávajícím zákazníkům elektronicky ve smyslu zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb (Sbírka zákonů č. 144, položka 1204 v platném znění);
- Zákon o právech spotřebitelů –zákon ze dne 30. května 2014. O právech spotřebitelů (Sbírka zákonů 2014, č. 827);
- Zákon o poskytování služeb elektronickými prostředky –zákon ze dne 18. července 2002. o poskytování služeb elektronickými prostředky (sbírka zákonů č. 144, položka 1204 ve znění pozdějších předpisů);
- Objednávka –projev vůle Zákazníka směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy, který specifikuje zejména druh a počet Zboží.
III. Pravidla používání internetového obchodu
- Používání internetového obchodu je možné pod podmínkou, že.
- Použijte Internet Explorer verze 11 nebo novější, Firefox verze 28.0 nebo novější, Chrome verze 32 nebo novější, Opera verze 12.17 nebo novější, Safari verze 1.1. nebo později,
- povolit soubory cookie a Javascript ve webovém prohlížeči.
- Používáním internetového obchodu se rozumí jakákoli činnost zákazníka, která vede k seznámení se s obsahem obchodu.
- Zákazník je zejména povinen:
- používat Internetový obchod způsobem, který nenarušuje jeho fungování, zejména prostřednictvím specifického softwaru nebo zařízení,
- neprovádět v rámci internetového obchodu takové činnosti, jako je zasílání nebo zveřejňování nevyžádaných obchodních informací (spam),
- používat Internetový obchod způsobem, který nezatěžuje ostatní Zákazníky a Prodávajícího,
- používat jakýkoli obsah zveřejněný v rámci internetového obchodu pouze pro vlastní potřebu,
- používat internetový obchod způsobem, který je v souladu s platnými právními předpisy Polské republiky, ustanoveními jednacího řádu a obecnými zásadami používání internetu.
- Prodávající umožňuje prostřednictvím internetového obchodu využívat bezplatné služby, které poskytuje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
- Služba Účet v internetovém obchodě je k dispozici po registraci. Registrace probíhá vyplněním a přijetím registračního formuláře, který je k dispozici na jedné ze stránek internetového obchodu. Smlouva o poskytování Služby spočívající ve vedení účtu v Internetovém obchodě se uzavírá na dobu neurčitou a zaniká, jakmile Zákazník podá žádost o smazání účtu nebo použije tlačítko “Smazat účet”.
- Zákazník má možnost dostávat obchodní informace od prodávajícího formou zpráv zasílaných na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem (služba Newsletter). Za tímto účelem musíte uvést platnou e-mailovou adresu nebo aktivovat příslušné pole v registračním formuláři nebo v objednávkovém formuláři. Zákazník může souhlas se zasíláním obchodních informací kdykoli odvolat. Smlouva o poskytování služby zasílání novinek se uzavírá na dobu neurčitou a bude ukončena, jakmile zákazník podá žádost o vyřazení své e-mailové adresy z odběru novinek nebo o odhlášení z odběru pomocí odkazu obsaženého v těle zprávy zaslané v rámci služby zasílání novinek.
- Prodávající má právo pořádat příležitostné soutěže a propagační akce, jejichž podmínky budou vždy uvedeny na internetových stránkách obchodu. Akce v internetovém obchodě se nesčítají, pokud není v podmínkách konkrétní akce uvedeno jinak.
- Pokud zákazník poruší ustanovení těchto obchodních podmínek, může prodejce po neúčinné výzvě k zastavení nebo odstranění porušování a stanovení přiměřené lhůty smlouvu o poskytování služeb vypovědět se 14denní výpovědní lhůtou.
- Informace o Zboží uvedené na webových stránkách Obchodu, zejména jeho popis, technické a užitné parametry a ceny, představují výzvu k uzavření Smlouvy ve smyslu čl. 71 občanského zákoníku.
- Veškeré zboží dostupné v internetovém obchodě je vyrobeno prodávajícím, má potřebná hygienická povolení a může být prodáváno v rámci Evropské unie.
- Chcete-li zadat objednávku, musíte mít aktivní e-mailový účet.
- V případě podání Objednávky prostřednictvím Objednávkového formuláře dostupného na webových stránkách Internetového obchodu je Objednávka podána Zákazníkem Prodávajícímu v elektronické podobě a představuje nabídku na uzavření Kupní smlouvy na Zboží, které je předmětem Objednávky. Nabídka učiněná v elektronické podobě je pro zákazníka závazná, pokud prodávající zašle na zákazníkem uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky, které představuje prohlášení prodávajícího o přijetí nabídky zákazníka, a jeho přijetím zákazníkem je uzavřena kupní smlouva.
- Kupní smlouva se uzavírá v polském jazyce a její obsah je v souladu s obchodními podmínkami.
VI. Dodávka
- Dodání Zboží je omezeno na země Evropské unie a bude provedeno na adresu uvedenou Zákazníkem při podání Objednávky.
- Zákazník si může zvolit následující formy dodání objednaného Zboží:
- prostřednictvím kurýrní služby;
- Prodávající na webových stránkách Obchodu v popisu Zboží informuje Zákazníka o počtu pracovních dnů potřebných pro vyřízení Objednávky a její doručení, jakož i o výši poplatků za doručení Zboží.
- Lhůta pro dodání a vyřízení Objednávky se počítá v pracovních dnech v souladu s článkem. VII str. 2.
- Prodávající vystaví zákazníkovi účtenku nebo fakturu s DPH podle volby zákazníka.
VII. Ceny a způsoby platby
- Ceny Zboží jsou uvedeny v polských zlotých a zahrnují všechny složky včetně DPH, cla a dalších poplatků.
- Zákazník si může zvolit následující způsoby platby:
- bankovním převodem na bankovní účet Prodávajícího (v tomto případě bude zpracování Objednávky zahájeno poté, co Prodávající zašle Zákazníkovi potvrzení o přijetí Objednávky, a Objednávka bude odeslána bezprostředně po přijetí peněžních prostředků na bankovní účet Prodávajícího a dokončení Objednávky);
- na dobírku, platba dodavateli při dodání (v tomto případě bude realizace Objednávky a její odeslání zahájeno poté, co Prodávající zašle Zákazníkovi potvrzení o přijetí Objednávky a dokončení Objednávky);
- elektronickým převodem prostřednictvím externího platebního systému iMoje provozovaného společností ING Bank Śląski S.A. se sídlem v Katovicích (v tomto případě bude zpracování Objednávky zahájeno poté, co Prodávající zašle Zákazníkovi potvrzení o přijetí Objednávky a poté, co Prodávající obdrží informaci ze systému zúčtovatele, že Zákazník provedl platbu, přičemž expedice proběhne bezprostředně po dokončení Objednávky).
- Prodávající informuje Zákazníka na webových stránkách Obchodu o lhůtě, ve které je Zákazník povinen uhradit Objednávku. V případě, že Zákazník nezaplatí ve lhůtě uvedené v předchozí větě, může Prodávající po neúčinné výzvě k zaplacení se stanovením přiměřené lhůty odstoupit od Smlouvy na základě čl. 491 občanského zákoníku.
VIII. Právo na odstoupení od smlouvy
- Zákazník, který je spotřebitelem, může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu podáním příslušného prohlášení do 14 dnů. Pro dodržení této lhůty stačí zaslat prohlášení před uplynutím lhůty.
- Zákazník může prohlášení formulovat sám nebo použít vzor prohlášení, který prodávající zpřístupní na internetových stránkách obchodu.
- Čtrnáctidenní lhůta se počítá ode dne, kdy došlo k dodání Zboží, nebo v případě Smlouvy o poskytování služeb ode dne jejího uzavření.
- Po obdržení oznámení spotřebitele o odstoupení od smlouvy zašle prodávající na e-mailovou adresu spotřebitele potvrzení o přijetí oznámení o odstoupení od smlouvy.
- Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy je vyloučeno mimo jiné v případě:
- Smlouva, jejímž předmětem plnění je zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti;
- Smlouva, jejímž předmětem plnění je Zboží dodané v uzavřeném obalu, který nelze po otevření ze zdravotních nebo hygienických důvodů vrátit, pokud byl obal po dodání otevřen;
- V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou. To, co strany dodaly, musí být vráceno beze změny, ledaže by změna byla nutná ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Zboží. Vrácení by mělo být provedeno neprodleně, nejpozději do 14 dnů. Zakoupené Zboží je třeba vrátit na adresu Prodávajícího.
- Prodávající neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátí spotřebiteli všechny platby, které spotřebitel uhradil, včetně nákladů na dodání zboží. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, jaký použil spotřebitel, pokud spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem vrácení platby, přičemž tento způsob je pro spotřebitele bezplatný. Prodávající může zadržet vrácení plateb přijatých od zákazníka, dokud neobdrží předmět zpět nebo dokud zákazník nepředloží doklad o jeho vrácení, podle toho, která událost nastane dříve, pokud prodávající nenabídl, že si předmět od zákazníka vyzvedne sám.
- Přímé náklady na vrácení Zboží nese Zákazník, pokud se Prodávající nedohodl, že tyto náklady ponese on.
- Prodávající se zavazuje dodat Zboží bez vad.
- Prodávající odpovídá zákazníkovi, který je spotřebitelem, ze záruky za vady podle čl. 556 – 576 občanského zákoníku.
- Stížnosti vyplývající z porušení práv zákazníka zaručených zákonem nebo těmito obchodními podmínkami by měly být adresovány na adresu sídla prodávajícího.
- Pro posouzení reklamace by měl Zákazník zaslat nebo doručit reklamované Zboží, pokud možno s přiloženým dokladem o koupi. Zboží by mělo být doručeno nebo zasláno na adresu sídla prodávajícího.
- Zákazník je oprávněn podávat Prodávajícímu stížnosti týkající se fungování Obchodu a využívání Služeb. Stížnosti lze podávat písemně nebo e-mailem na adresu prodávajícího.
- Prodávající se zavazuje vyřídit každou reklamaci do 14 dnů, a pokud to není možné, informovat zákazníka v této lhůtě, kdy bude reklamace vyřízena. V případě nedostatků v reklamaci vyzve prodávající zákazníka k doplnění reklamace v nezbytném rozsahu do 7 dnů ode dne doručení výzvy zákazníkovi.
X. Mimosoudní řízení o stížnostech a opravných prostředcích
- Zákazník, který je spotřebitelem, musí mít mimo jiné. následující možnosti mimosoudního vyřizování stížností a nápravy:
- je oprávněn obrátit se na stálý smírčí spotřebitelský soud působící při obchodní inspekci za účelem řešení sporu vyplývajícího z uzavřené kupní smlouvy;
- je oprávněn požádat oblastního inspektora obchodní inspekce o zahájení mediačního řízení za účelem smírného řešení sporu mezi Zákazníkem a Prodávajícím;
- může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi zákazníkem a prodávajícím, a to i s využitím bezplatné pomoci okresního (městského) spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, k jejímž zákonným úkolům patří ochrana spotřebitelů (např. Federace spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů). Poradenství poskytuje Svaz spotřebitelů na bezplatné spotřebitelské lince 800 007 707 a Sdružení polských spotřebitelů na e-mailové adrese [email protected].pl;
- podat stížnost prostřednictvím online platformy EU ODR, která je k dispozici na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
XI. Ochrana údajů
- Prodávající shromažďuje a zpracovává osobní údaje poskytnuté zákazníky v souladu s platnými právními předpisy a v souladu se zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na webových stránkách obchodu.
XII. Závěrečná ustanovení
- Veškerá práva k Internetovému obchodu, včetně majetkových autorských práv, práv duševního vlastnictví k jeho názvu, internetové doméně, webové stránce Internetového obchodu, jakož i k formulářům, logům, náleží Prodávajícímu a jejich užití je možné pouze stanoveným způsobem a v souladu s Obchodními podmínkami.
- Řešení případných sporů vzniklých mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který je Spotřebitelem, bude předloženo příslušnému soudu v souladu s ustanoveními příslušných ustanovení občanského soudního řádu.
- Případné spory vzniklé mezi prodávajícím a zákazníkem, který je podnikatelem, se řeší u soudu příslušného podle sídla prodávajícího.
- Záležitosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí ustanoveními občanského zákoníku, ustanoveními zákona o poskytování služeb elektronickými prostředky, ustanoveními zákona o právech spotřebitelů a dalšími příslušnými ustanoveními polského práva.
- Jakékoli změny těchto podmínek používání budou každému zákazníkovi oznámeny prostřednictvím informací na domovské stránce internetového obchodu, které budou obsahovat shrnutí změn a datum jejich účinnosti. Zákazníci s účtem budou o změnách navíc informováni shrnutím změn na jimi uvedenou e-mailovou adresu. Datum účinnosti změn nebude kratší než 14 dní od data jejich vyhlášení. Pokud zákazník, který má zákaznický účet, nesouhlasí s novým obsahem obchodních podmínek, je povinen o této skutečnosti informovat prodávajícího do 14 dnů ode dne informování o změně obchodních podmínek. Oznámení prodávajícímu, že s novým obsahem obchodních podmínek nesouhlasíte, má za následek ukončení smlouvy.